Pour une entreprise qui possède un site Internet ou qui envisage d’en créer un, il est indispensable d’avoir des statistiques fiables. une solution comme Google Analytics permet de tracker simplement et efficacement le comportement des internautes. Cet outil est facile à installer et est très utile pour suivre les performances d’un site web. Google Analytics est une solution complète et intuitive. De plus, il permet de compiler l’ensemble des données Google issues de la Search Console ou de Google Ads. Pour tout savoir sur Analytics, retrouvez la définition, les avantages et le mode de fonctionnement de cet outil.

Définition Google Analytics

Google Analytics est un outil accessible par le Web. Il est dédié à l’analyse des données d’un site Web. Ainsi, il permet aux entreprises d’avoir une vision générale sur les internautes, le nombre de visiteurs, leur profil et leur comportement sur le site. Avec Google Analytics, l’ensemble des informations est anonymisé. On ne peut pas réaliser un tracking individuel comme sur un outil de Marketing Automation.

Par ailleurs, il faut retenir que c’est un outil qui est gratuit pour la majorité des sites. (Il faudra souscrire un abonnement si votre site réalise plus de 10 millions d’appels du script par mois). Son rôle est d’apporter une aide pour la surveillance de votre site. De même, maîtriser l’outil Google Analytics est primordial pour la mise en place d’une stratégie Web marketing efficace, de connaître l’audience de l’entreprise et de pouvoir bien les analyser.

Enfin, il faut retenir que Google Analytics propose des services d’analyse et accapare 80% du marché mondial. Cela fait de lui le service de suivi d’audience web le plus utilisé au monde.

Pourquoi utiliser Google Analytics ?

Pour utiliser Google Analytics, vous devez installer un code sur les pages de votre site. Ce dernier enverra ensuite les cookies sur le navigateur de vos visiteurs et permettra de connaître leurs activités, leur provenance et de les identifier une fois qu’ils reviennent sur le site. Pour simplifier l’installation, il est possible de passer par Google Tag Manager. Vous trouverez les balises prédéfinis à déclencher sur toutes les pages.

Grâce à Google Analytics, vous pouvez interpréter les différents résultats obtenus en ligne. Avec ces résultats, vous pouvez déterminer si les requêtes génèrent ou pas du trafic grâce aux moteurs de recherche. C’est une étape capitale dans le référencement naturel des pages. Vous pouvez aussi suivre l’évolution générale de votre site d’un point de vue qualitatif et quantitatif. Ainsi, vous pouvez suivre le nombre de nouvelles visites et l’origine des trafics et s’il y a de nouvelles réactions des anciens visiteurs.

Google Analytics s’interface également avec le programme publicitaire Google Ads. Il est possible de suivre les conversions grâce à Analytics. Pour cela, vous devez configurer des objectifs et des évènements. Les conversions Analytics vont remonter dans Adwords. Cela permet d’évaluer la pertinence de vos campagnes et de calculer un CPA.

Vous avez également la possibilité de vérifier le profil des internautes : situation géographique, langue, origine et les terminaux utilisés. Avec ces résultats, vous pouvez définir un persona marketing. Il est ensuite possible d’optimiser le contenu de votre site en fonction de chaque persona. Enfin, vous pouvez analyser le comportement des visiteurs : taux de rebond, le temps passé sur la page, fréquence de visite ou le nombre de pages visitées.

Comment créer un compte Google Analytics ?

Google a mis en place cet outil Analytics, qui vous offre des inventaires sur le nombre d’internautes d’un site donné. Ces analyses sont également valables pour ce qui concerne le contenu de votre site. De ce fait, il est conseillé d’avoir votre compte Google Analytics. Mais vous devez auparavant posséder un site Web fonctionnel. Pour créer un compte Google Analytics, vous devez suivre plusieurs étapes importantes.

Avant toute chose, vous devez ouvrir un compte Google. Voir https://analytics.withgoogle.com/ Lorsque la page sera ouverte et son interface visible, vous verrez à votre droite le mot « Inscrivez-vous maintenant ». Ensuite, une page s’ouvrira après avoir cliqué sur le groupe de mots vu à votre droite. Une fois cette action effectuée, il est nécessaire de remplir les champs qui se présentent à vous. Ici, vous devez mettre des informations générales, nom du compte et des propriétés.

• Nom du compte : mettre le nom de votre entreprise. Exemple : Digicîmes
• Nom propriété : mettre l’adresse du site web à suivre. Exemple : digicimes.com / digicimes.fr…

Au niveau des propriétés, il est recommandé de créer 2 propriétés par site. Une propriété servira de sauvegarde et vous n’appliquerez aucun filtre dessus. L’autre propriété sera utilisé au quotidien et vous pourrez faire des modifications dessus : filtres / exclusions…

Google Analytics vous présentera un contrat à lire et à valider. Après toutes ces étapes franchies, vous pouvez cliquer sur le bouton « créer un compte ». Vos informations sont enregistrées et Google Analytics vous fournira un identifiant qui vous servira pour Tag Manager. Ce code se présente sous la forme UA-250015555-1 pour Universal Analytics (GA3). Pour la version GA4, l’identifiant se compose de 9 chiffres. (exemple ID de propriété 250015055).

Quels sont les principaux KPIS ou indicateurs à suivre sur Analytics ?

L’interface de Google Analytics version 3 se découpe en 5 parties importantes : l’audience, l’acquisition, le temps réel, les conversions et le comportement. Pour profiter au mieux de cet outil, voici quelques explications sur les principaux indicateurs.

• Utilisateurs (rapport Audience) : il s’agit ici du nombres d’internautes qui ont consulté votre site.
• Taux de Rebond (rapport Audience) : le taux de rebond est le nombre de personnes qui ont visité une seule page de votre site. Ce KPI peut donner une indication sur la qualité du trafic. Si le rebond est trop important, la qualité de la page peut être insuffisante ou elle ne correspond pas à l’intention de recherche.
• Source et Support (rapport Acquisition) : cette donnée permet de découvrir les différentes sources d’audiences. C’est très utile pour comprendre comment les visiteurs trouvent votre site (par un moteur de recherche, par une visite sur un site partenaire…)
• Durée moyenne des sessions (rapport Audience) : une session se mesure entre 2 « hits ». Une durée moyenne trop faible peut indiquer que le contenu est trop pauvre et que le visiteur abandonne prématurément le site
• Toutes les pages (rapport Comportement / contenu) : C’est un indicateur qui vous permet de voir la page ou l’article qui a obtenu plus de vues.

Pour un site e-commerce, vous devez suivre les KPI suivants :

• CA – Revenu : c’est le chiffres d’affaires généré par votre site.
• Taux de conversion :  C’est le rapport entre le nombre d’acheteurs et le nombre de visiteurs.
• Transactions : c’est le nombre d’achats sur votre boutique
• Panier moyen : c’est la valeur moyenne des achats.

Si vous souhaitez générer des rapports personnalisés, vous pouvez utiliser Google Datastudio. Les Dashboards Datastudio permettent de compiler les données en provenance de plusieurs sources comme Analytics, la Search Console, de Big Query…

Comment fonctionne Google Analytics ?

Le code Google Analytics doit être installé sur toutes les pages de votre site. Le code est souvent placé dans le HTML du site Web ou via un gestionnaire de balises comme Tag Manager. Ce code se déclenche sur toute les pages et fait remonter toute la « Data ». Il collecte toutes les informations sur les visiteurs du site. L’information est ensuite compilée pour que vous puissiez l’analyser sous forme de rapports.

Quelles sont les alternatives à Google Analytics ?

Les alternatives de Google Analytics sont plusieurs. Ici, vous aurez les plus importants.

Matomo

C’est un outil facile d’utilisation. Il respecte les réglementations de la CNIL. Comme Analytics, il est gratuit. Matomo empêche l’apparition des énormes bandeaux « Cookies Walls ». Il permet aussi de faire des analyses sur toutes les données d’un site.

Cependant, Matomo présente quelques inconvénients comme l’accès à certaines fonctionnalités, qui sont payants, la mise à jour régulière, l’installation du logiciel et la nécessité d’avoir un serveur ftp sont entre autres les inconvénients de cet outil.

AT Internet

Contrairement au premier, AT Internet est un outil payant. Il est équipé d’un tableau de bord simple à l’utilisation. Cet outil est conforme aux obligations du RGPD et permet une intégration des outils complémentaires. L’avantage est qu’AT Internet peut mesurer l’audience sans demander le consentement CNIL. La collecte et le stockage des données sont effectuées en Europe. En plus, AT Internet accompagne dans la personnalisation en mettant à votre disposition des experts. Il est puissant, efficace et permet le développement de vos conversions.

Hotjar

C’est une plateforme de visual analytics qui permet d’avoir des informations sur les comportements des internautes qui visitent votre site Web. Hotjar permet de savoir comment les visiteurs réagissent aux fonctions de votre site. Enfin, il effectue une analyse de leur comportement afin de savoir ce qui les amène à l’action sans oublier ce qui conduit à l’engagement sur votre site.

Comment se former à Google Analytics ?

Grâce au programme Google Skillshop, il est possible de suivre des cours en ligne pour mieux maîtriser Analytics. Vous avez ensuite la possibilité de passer des certifications pour valider vos connaissances.

Pour suivre l’actualité de Google Analytics, vous pouvez également suivre des chaînes YouTube spécialisées dans le tracking. Voir par exemple la chaîne de Bruno Guyot, spécialiste Google Ads.

Questions fréquentes sur Analytics